“鴻”觀世界｜真情二十一載，不負(fù)初心共鵬程
2018-05-223225
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每年的5月18日，是鵬鴻木業(yè)(yè)集團(tuán)周年慶的日子，更是鵬鴻與全國(guó)各地經(jīng)(jīng)銷商“鵬”友們共謀發(fā)(fā)展、共創(chuàng)(chuàng)未來(lái)的紀(jì)念日。有這么一批與鵬鴻息息相關(guān)(guān)的人，21年如一日，與鵬鴻一路攜手并肩，砥礪前行，共同放飛了一個(gè)又一個(gè)關(guān)(guān)于“未來(lái)”的夢(mèng)想，大連豐獲建材的劉澗秋女士就是其中的一員。今天，我們將通過(guò)專訪的形式，去聆聽(tīng)她與鵬鴻相知相伴的過(guò)往……
今日人物：
▲劉澗秋生活剪影
鵬鴻木業(yè)(yè)集團(tuán)大連分公司經(jīng)(jīng)銷商：豐獲建材劉澗秋
座右銘：觀世界，必有世界觀！
1、還記得您是哪一年進(jìn)入建材行業(yè)(yè)的嗎？
劉澗秋：是1996年。當(dāng)時(shí)我還在做酒店?duì)I銷行業(yè)(yè)，興業(yè)(yè)市場(chǎng)剛成立，是大連規(guī)(guī)模最大的建材市場(chǎng)之一，我愛(ài)人比較有遠(yuǎn)見(jiàn)，預(yù)(yù)見(jiàn)到房地產(chǎn)(chǎn)行業(yè)(yè)能飛速發(fā)(fā)展，而作為它下游產(chǎn)(chǎn)業(yè)(yè)的建材行業(yè)(yè)可能會(huì)有可觀的收益。于是，我倆先后毅然辭掉了原有的工作，投資5萬(wàn)元在興業(yè)(yè)市場(chǎng)租了一個(gè)攤位，開(kāi)始經(jīng)(jīng)營(yíng)銷售板材，一干就是20多年。
2、我們知道，您與鵬鴻的合作從97年開(kāi)始從未間斷，是不折不扣的元老級(jí)經(jīng)(jīng)銷商。當(dāng)年為何選擇鵬鴻？
劉澗秋：我是1997年開(kāi)始跟鵬鴻干的，相當(dāng)于是鵬鴻第一批經(jīng)(jīng)銷商。當(dāng)年的市場(chǎng)還沒(méi)有品牌概念，第一印象就是覺(jué)得鵬鴻的板子質(zhì)(zhì)量好，比其他牌子毫不遜色，性價(jià)比又高。這么多年，我賣東西首先就是看質(zhì)(zhì)量，質(zhì)(zhì)量好的產(chǎn)(chǎn)品，在市場(chǎng)才有話語(yǔ)權(quán)(quán)。
劉澗秋：我很清晰記得，當(dāng)年鵬鴻的銷售人員來(lái)推介產(chǎn)(chǎn)品，反復(fù)強(qiáng)調(diào)(diào)的就是質(zhì)(zhì)量。那個(gè)年代都講“薄利多銷”，很少有人意識(shí)到質(zhì)(zhì)量才是產(chǎn)(chǎn)品的靈魂，但鵬鴻以“以質(zhì)(zhì)量求生存”的目標(biāo)很明確，我堅(jiān)信并且后來(lái)也印證了，這是一家有良知的企業(yè)(yè)。
劉澗秋：再就是鵬鴻人的“釘子精神”深深感染了我。無(wú)論是總經(jīng)(jīng)理，還是管理人員、技術(shù)(shù)人員，都是全員營(yíng)銷的狀態(tài)(tài)，來(lái)一線推銷品牌，努力提升市場(chǎng)影響力，沒(méi)有一個(gè)人坐在辦公室等我們上門(mén)。雖然當(dāng)時(shí)鵬鴻剛開(kāi)始創(chuàng)(chuàng)業(yè)(yè)，但接觸起來(lái)，感覺(jué)鵬鴻人踏實(shí)、值得信賴，畢竟“生產(chǎn)(chǎn)好東西需要有好品性”，信任——讓我們開(kāi)始合作。
3、建材行業(yè)(yè)的競(jìng)爭(zhēng)一向激烈，但據(jù)(jù)了解，您的營(yíng)業(yè)(yè)額始終穩(wěn)(wěn)步上升。在把握客戶方面，您有什么秘訣嗎？
劉澗秋：其實(shí)也談不上秘訣，我在鵬鴻的銷售額不是最多的，但有幸的是每年都有穩(wěn)(wěn)步增長(zhǎng)，我想這很大一部分得益于鵬鴻品牌的拉力。做生意，賺錢是一方面，更多是圖個(gè)“省心、放心”，作為國(guó)內(nèi)(nèi)最早一批擁有專職售后服務(wù)(wù)團(tuán)隊(duì)的板材品牌，鵬鴻的生產(chǎn)(chǎn)、銷售不容挑剔，它的售后服務(wù)(wù)同樣更讓我安心。合作這么多年，也有很多品牌找過(guò)我，但對(duì)鵬鴻理念和鵬鴻人的認(rèn)可，讓我堅(jiān)信“跟著這個(gè)品牌走沒(méi)有錯(cuò)”。隨著鵬鴻品牌知名度、美譽(yù)度的提升，我真實(shí)見(jiàn)證了這些年越來(lái)越多的客戶口碑相傳，愿意并主動(dòng)選擇鵬鴻的產(chǎn)(chǎn)品。
劉澗秋：其次，應(yīng)(yīng)該是收獲于我常年累月“以真誠(chéng)換真心”的工作態(tài)(tài)度。從個(gè)人角度而言，我愿設(shè)(shè)身處地為客戶著想，能幫的忙盡量去幫。消費(fèi)者能感受到我的真誠(chéng)，許多人都從客戶轉(zhuǎn)(zhuǎn)化成了朋友，這也是一種緣分的延伸。就這樣，不斷被客戶認(rèn)可，被市場(chǎng)肯定，通過(guò)老客戶的口碑宣傳，為我?guī)?lái)了不少訂單。我認(rèn)為，做生意利益固然重要，但“以真誠(chéng)換真心”或許將得到更多。
4、作為板材經(jīng)(jīng)銷商，當(dāng)周圍人還在普遍觀望時(shí)，您卻率先成為區(qū)(qū)域市場(chǎng)第一家升級(jí)店，開(kāi)辟出相對(duì)全新的定制家居業(yè)(yè)務(wù)(wù)領(lǐng)(lǐng)域，是出于一種怎樣的考慮？
劉澗秋：1997年鵬鴻成立時(shí)，我篤定它的未來(lái)，并執(zhí)(zhí)著的跟隨，這就是一種信任。這么多年的收獲遠(yuǎn)超我的預(yù)(yù)期，也印證了鵬鴻有能力承擔(dān)起這份信任。2016年當(dāng)鵬鴻推出定制家居業(yè)(yè)務(wù)(wù)時(shí)，我就給予高度關(guān)(guān)注，尤其經(jīng)(jīng)過(guò)最近一年數(shù)(shù)次參與關(guān)(guān)于定制產(chǎn)(chǎn)品的參觀、培訓(xùn)，結(jié)(jié)合所見(jiàn)所感，我自己后來(lái)也做了家具市場(chǎng)的走訪、客戶的調(diào)(diào)查，覺(jué)得定制確實(shí)是行業(yè)(yè)未來(lái)發(fā)(fā)展的方向之一。
劉澗秋：如果說(shuō)21年前的合作是我的遠(yuǎn)見(jiàn)，那今天的發(fā)(fā)展我們也絕不甘落后，并有幸成為區(qū)(qū)域市場(chǎng)的第一家升級(jí)店。我相信鵬鴻的戰(zhàn)(zhàn)略，相信鵬鴻人執(zhí)(zhí)著的“釘子精神”，更相信這個(gè)成熟團(tuán)隊(duì)的迅速成長(zhǎng)，我希望自己能夠和鵬鴻一起，走在行業(yè)(yè)的前列，收獲更多的成長(zhǎng)。
5、您對(duì)店面經(jīng)(jīng)營(yíng)和未來(lái)發(fā)(fā)展有什么規(guī)(guī)劃？
劉澗秋：銷售板材和銷售定制家居的經(jīng)(jīng)營(yíng)理念、運(yùn)營(yíng)模式不盡相同，雖然經(jīng)(jīng)過(guò)了系統(tǒng)(tǒng)的培訓(xùn)，但銷售實(shí)戰(zhàn)(zhàn)中仍難免困惑，這方面的經(jīng)(jīng)驗(yàn)，我還要用歸零的心態(tài)(tài)去學(xué)習(xí)積累。還記得升級(jí)開(kāi)業(yè)(yè)那段時(shí)間，鵬鴻定制家居的運(yùn)營(yíng)人員經(jīng)(jīng)常來(lái)店面交流，對(duì)店面陳列、客戶拓展、銷售技巧等逐一指導(dǎo)，并幫忙洽談客戶，也因此促成了一筆單日銷售額11萬(wàn)的業(yè)(yè)績(jī)。
劉澗秋：未來(lái)，我將堅(jiān)定不移地繼續(xù)(xù)跟隨鵬鴻戰(zhàn)(zhàn)略思維前行，從之前單一銷售板材，到銷售配套門(mén)板，再到銷售定制家居，使店面經(jīng)(jīng)營(yíng)方式多元化的同時(shí)，不斷學(xué)習(xí)，尋求更多新的宣傳方式推廣店面，進(jìn)而帶動(dòng)利潤(rùn)點(diǎn)的提升。希望未來(lái)越來(lái)越好，生意越做越大。
6、陪著鵬鴻一路走來(lái)，從事業(yè)(yè)到家庭，都見(jiàn)證了彼此最美好的時(shí)光，這其中有什么特別感悟或期待嗎？
劉澗秋：感悟確實(shí)是比較多的。這21年，可以說(shuō)是我從少女成長(zhǎng)為人妻、為人母的過(guò)程，人生很多重大的轉(zhuǎn)(zhuǎn)折都在這期間發(fā)(fā)生。加入鵬鴻大家庭，讓我在事業(yè)(yè)上少走了很多彎路，鵬鴻的質(zhì)(zhì)量從不讓我操心，有質(zhì)(zhì)量才有口碑，有口碑才能長(zhǎng)久，正因如此，我才有更充裕的時(shí)間與精力去滿足并收獲物質(zhì)(zhì)生活、精神生活的美好體驗(yàn)，所以說(shuō)，最多的感觸就是“感恩”吧！
劉澗秋：感恩鵬鴻21年來(lái)對(duì)我的給予，也感恩自己21年來(lái)對(duì)鵬鴻的追隨。鵬鴻從無(wú)到有，從小到大21年，也是我與豐獲建材蛻變新生的21年。我佩服鵬鴻人把不可能變成可能“釘子精神”，這種精神也時(shí)刻感召著我，給予我正能量，讓我不滿足于現(xiàn)(xiàn)狀，開(kāi)拓進(jìn)取，攀登更高的人生巔峰！祝鵬鴻木業(yè)(yè)集團(tuán)基業(yè)(yè)長(zhǎng)青，業(yè)(yè)績(jī)長(zhǎng)鴻，發(fā)(fā)展更上一層樓！祝各位經(jīng)(jīng)銷商“鵬”友都能迎鴻運(yùn)、共鵬程！